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Consumidores são dependentes de banda larga fixa e podem cortar TV paga
Por: Redação Abranet - 07/07/2017

Um novo estudo da CVA Solutions, que ouviu cerca de 4 mil pessoas em todo o Brasil, no último mês de maio, apontou que os consumidores já são dependentes da internet banda larga dentro de casa. Para 92%, o meio é fundamental para navegar e pagar contas, para 67% para assistir filmes e para 56% para trabalhar de casa.

Já a TV por assinatura perdeu relevância para as famílias. A pesquisa mostrou que 6% dos entrevistados disseram que pretendem cortar esse serviço e contratar empresas como Netflix e outros 3,4% disseram que vão cortar para assistir apenas a TV aberta. No caso do telefone fixo, continua aumentando o número de pessoas que estão cortando o serviço: mais de 26% já tiveram, mas não têm mais telefone fixo.

A pesquisa mostrou ainda que, apesar de apontarem problemas e continuarem querendo mudar de operadora, os consumidores estão um pouco mais satisfeitos com esses serviços e deram notas melhores às operadoras do que nos anos anteriores. Contudo, a pesquisa mostrou que, diante da recessão econômica, os cortes serão inevitáveis e os combos de três produtos devem diminuir. Ao mesmo tempo, diz a pesquisa, existe um aumento de pessoas que buscam o combo de quatro produtos, incluindo telefone celular.

Em nota, o sócio-diretor da CVA Solutions, Sandro Cimatti, destacou que os combos com quatro produtos são um bom caminho estratégico para as operadoras, como forma de manter os clientes de TV por assinatura e de telefone fixo e expandir a base de clientes. Para ele, a internet banda larga é o produto que está sustentando a existência dos combos, mas, quando se integra o telefone celular ao pacote, as operadoras podem crescer em número de clientes e fazer a venda cruzada ou crescimento dentro da própria base de clientes.   

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