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Associada Abranet concorre ao Prêmio Anatel — Práticas Inovadoras 2019
Por: Redação da Abranet - 12/07/2019

A associada Abranet Unifique Telecomunicações está concorrendo ao Prêmio Anatel — Práticas Inovadoras 2019. O projeto da empresa foi inscrito e homologado pela Agência Nacional de Telecomunicações na categoria de “Prestadoras de Pequeno Porte”. A Unifique inscreveu o projeto chamado Campanha de Qualidade do Sinal.

A empresa concorre com Algar Telecom com o projeto First Call Resolution – FCT (Resolução no Primeiro Contato); Copel Telecomunicações com o projeto Ciclo de Diálogo com Partes Interessadas - Clientes Estratégicos; com Idigitais Serviços de Internet com o projeto Acesso WI-FI Livre; e com a Nextel que inscreveu o projeto Somos todos clientes.

O prêmio vai reconhecer as práticas inovadoras de prestadoras de serviços de telecomunicações voltadas ao atendimento dos consumidores. A iniciativa, defende a Anatel, valoriza empresas que encontraram melhores formas de interagir com seus consumidores e reduzir potenciais conflitos, para promover a satisfação dos clientes.

Serão premiados dois projetos, um de prestadora de pequeno porte (PPP) e outro de prestadora que não se encaixa nessa categoria. As PPPs puderam inscrever um projeto e as demais até duas iniciativas.

As prestadoras têm até a próxima sexta-feira (12/7) para apresentar eventuais recursos. O resultado do concurso será divulgado pela Anatel em novembro deste ano.

Conforme o edital do concurso, os projetos serão avaliados por servidores da Anatel e do Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC) e representantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), do Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (CDUST) e da comunidade acadêmica. Os integrantes da comissão de avaliação são Humberto Bruno Pontes Silva – Anatel; Thiago Cardoso Henriques Botelho – Anatel; Vitor Elisio Góes de Oliveira Menezes – MCTIC; Diogo Moyses Rodrigues – CDUST; Guilherme Farid Mischi Bou Chebl – SNDC; Antonio Isidro da Silva Filho – Acadêmico; e Ricardo Morishita Wada – Acadêmico.  

Cada projeto receberá uma pontuação entre 0 e 100 (cem), de acordo com quatro critérios: impacto da solução, alcance, resultados e compromisso.  Saiba mais aqui.

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