Esta parte da Cartilha aborda o conceito de spam e os problemas que ele pode acarretar para usuários, provedores e empresas. Também são citadas técnicas de filtragem que podem ser utilizadas por usuários para tentar bloquear o recebimento de spams.

Sumário

• 1. Spam
  • 1.1. Quais são os problemas que o spam pode causar para um usuário da Internet?
  • 1.2. Quais são os problemas que o spam pode causar para os provedores de acesso, backbones e empresas?
  • 1.3. Como os spammers conseguem endereços de e-mail?
  • 1.4. Como os spammers confirmam que um endereço de e-mail existe?
  • 1.5. Como fazer para filtrar os e-mails de modo a barrar o recebimento de spams?
  • 1.6. Para quem devo reclamar quando receber um spam?
  • 1.7. Que informações devo incluir numa reclamação de spam?
  • 1.8. O que devo fazer ao identificar em um spam um caso de phishing/scam?