NOTÍCIAS
Pandemia de Covid-19 acelerou abertura de contas digitais
Por: Redação da Abranet - 23/03/2021

Contas digitais são uma tendência e foram aceleradas pela covid-19. Um estudo realizado pela Fico em 14 países, incluindo o Brasil, indicou que a pandemia não apenas acelerou a transformação digital da população como mostrou que 65% dos brasileiros estão mais dispostos a abrir uma conta bancária de forma online em comparação a 2020.

Dos países ponderados no estudo, s brasileiros são os que têm maior preferência por utilizar aplicativos em vez do site dos bancos para abrir contas. Dos respondentes, 43% preferem aplicativos e 22% websites; e 36% afirmam ter menos intenção de abrir uma conta em uma agência do que há um ano.

Ao apresentar os números da pesquisa, em coletiva de imprensa, os executivos mostraram que as tecnologias de autenticação ganharam uma relevância ainda maior e, segundo eles, os brasileiros têm uma boa compreensão do porque a prova de identidade precisa ser realizada. 

Os brasileiros, apontou a pesquisa, estão abertos a fornecer aos bancos sua biometria para proteger suas contas, como varredura facial, impressão digital ou impressão vocal. 43% dos entrevistados afirmam que estão totalmente de acordo que as instituições façam isso e 42% concordam desde que entendam o motivo.

Fabricio Ikeda, diretor da Fico para área de fraude e compliance, enumerou cinco lições aprendidas: gerações digitais podem não ser quem pensam que são; as jornadas do cliente devem ser flexíveis e adaptáveis; abordagens sobre questões biométricas importam; frustrações significam perdas de negócios; e o fato de estarmos em um ponto de inflexão de sites para aplicativos.

Enviar por e-mail   ...   Versão para impressão:
 

LEIA TAMBÉM:
06/04/2021
30/03/2021
30/03/2021
23/03/2021
23/03/2021
22/03/2021
18/03/2021
18/03/2021
15/03/2021
15/03/2021


Copyright © 2014-2020         Abranet - Associação Brasileira de Internet         Produzido e gerenciado por Editora Convergência Digital