Accenture: CSPs ainda lutam contra atrasos tecnológicos

29 de fevereiro de 2024

por Redação da Abranet

Os executivos de provedores de serviços de comunicação (CSPs na sigla em inglês) ainda lutam contra atrasos tecnológicos e representam barreiras à produtividade e à inovação, apontou a Accenture, ao divulgar no MCW 2024 pesquisa feita com 252 líderes de CSPs, o From Survive to Thrive: Achieving Tech Transformation for Communication Service Providers Future. Entre os respondentes, 75% das empresas pesquisadas relataram ter 55% ou mais de atraso tecnológico em 2023. Menos de 7% dos CSPs estão totalmente satisfeitos com o retorno de seus investimentos em modernização de TI nos últimos três anos; 60% dos executivos destacaram a incapacidade de rentabilizar as suas redes como o principal impacto comercial dos sistemas de TI antigos; e 84% dos executivos de CSPs afirmam que sua empresa perderá oportunidades de crescimento futuro se não conseguir realizar a transformação contínua de TI.  A Accenture ponderou que esse cenário se mostra mais crítico, tendo em vista que dois em cada três executivos admitem que suas empresas têm problemas com complexidade dos sistemas de TI associados às atuais carteiras de produtos e serviços. Além disso, um em cada três profissionais ouvidos também destacou os elevados custos operacionais e de manutenção da área de TI como uma das principais dificuldades, devido à elevada proporção de sistemas antigos. A pesquisa também constatou que os custos financeiros e operacionais da manutenção dos sistemas legados estão aumentando ano após ano. Cerca de 85% dos executivos de CSPs afirmam que a empresa perderá oportunidades de crescimento futuro se não conseguir realizar a transformação contínua de TI e 77% reconhecem que os sistemas modernos podem simplificar sua estrutura e estabelecer a base para uma empresa ágil de telecomunicações no futuro. No entanto, quando se trata da implementação de práticas recomendadas e do avanço para estágios mais elevados de adoção de tecnologia, apenas alguns CSPs alcançaram o status avançado. Por exemplo, 93% citaram a infraestrutura que prioriza a nuvem como um recurso significativo, mas apenas 26% estão conseguindo elevar significativamente a transformação de seu modelo operacional. Da mesma forma, com a IA, 91% reconhecem a importância da tecnologia para seus negócios, mas apenas 22% a integraram às operações de clientes e de network.

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