Expandir o acesso e ao mesmo tempo reduzir o risco – essa é a chave para o sucesso no banco digital, de acordo com o que Vitor Olivier, CTO do Nubank, destacou em sua participação no Web Summit Rio. Ele discutiu o impacto da IA no setor financeiro e como o Nubank conseguiu se tornar uma operação, segundo ele “AI-first”. Olivier ressaltou que não se trata apenas de inserir um modelo aqui e ali, mas, sim, de  criar sistemas de inteligência artificial e fazer a conexão a um contexto mais amplo que permite criar um sistema que gera insights; que impulsiona a tomada de decisões.  Ele explicou que é uma combinação de automação, de abordagens tradicionais de aprendizado de máquina e uma combinação de recuperação de informações.  O CTO disse que o Nubank está construindo sistemas de IA há algum tempo. Como exemplo do impacto,citou que, no período de um ano, foram cerca de 5,7 milhões de clientes conseguindo seus primeiros produtos de crédito com o Nubank. Segundo ele, custo de risco do banco é, em média, 15% menor do que o da indústria.   O Nubank, em IA generativa, o CTO apontou que o banco está mapeando os clientes e o espaço hiperdimensional; compreender os clusters; as relações não lineares nos dados — e, com isso, poder recomendar melhor o risco de crédito e o risco de fraude. O objetivo é recomendar melhor os produtos ao cliente. De acordo com ele, este é o início de uma jornada muito, muito mais ampla.