Recua número de usuários apenas dos bancos digitais no país

15 de abril de 2025

por Da redação da Abranet

Recua número de usuários apenas dos bancos digitais no país

O Nubank é o neobanco mais usado pelos brasileiros, seguido pela plataforma de pagamentos online norte-americana PayPal e pelo PicPay, banco digital da J&F. Completando o “top 5” dos bancos digitais prediletos dos brasileiros, estão Mercado Pago e Inter. É o que aponta uma pesquisa feita pelo Bank of America (BofA) em março deste ano com 1 mil brasileiros.

O banco digital do cartão roxo foi citado por 71% das pessoas. Mais da metade (53%) mencionou o PayPal, enquanto 44% apontaram o PicPay. Na outra ponta, dos neobancos usados por menos de 10% dos entrevistados, aparecem nomes como Next/Bradesco (9%), iti/Itaú (9%), banco BV (apenas 4%) e banQi/Casas Bahia (só 2%).

O levantamento mostra também que cerca de dois terços (67%) das pessoas ouvidas concentram seus depósitos em contas de neobancos.  Para 35%, o motivo para isso é a melhor remuneração dessas contas. Além disso, mais da metade dos entrevistados (57%) possuem algum produto de crédito em banco digital.

O relatório mostra ainda que as instituições estão conseguindo melhorar a “monetização” de seus clientes, o que também ajuda a aumentar o engajamento da base. Os serviços incluem crédito, cartões, marketplace e seguros. Em 2024, por exemplo, cerca de 75% dos entrevistados realizaram compras em marketplaces de aplicativos bancários. Os consumidores relatam ter feito essas transações por cashback (38%) e conveniência (37%).

Apesar do avanço dos bancos digitais no País, a maioria dos entrevistados (88%) recorre tanto a esses players quanto a bancos tradicionais. Além disso, a fatia de consumidores que utiliza apenas neobancos, que chegou a atingir 12% em 2023, recuou para 9% no ano passado. 

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