O consumidor virou híbrido. O marketing que lute
O uso combinado dos mecanismos de busca com a IA Generativa (GenAI) está expandindo as possibilidades que os consumidores têm de encontrar o que querem no Brasil. Para as marcas, isso representa uma mudança de lógica de interação, coleta de informação e decisão da parte dos clientes. Não é somente a busca do Google; ela agora se soma com IA e o ChatGPT, usados conforme a intenção, o contexto e a profundidade da pesquisa, segundo um estudo feito pela Cadastra em parceria com a Similarweb, que considerou dados de janeiro de 2023 a agosto de 2025, cobrindo 600 sites e mais de 12 mil palavras-chave monitoradas.
O relatório “O Futuro da Busca: como a IA Generativa está redefinindo o caminho até o consumidor” aponta que, em 2025, buscas pelo Google registraram leve retração de 0,88%, com 38,57 bilhões de visitas, enquanto o ChatGPT cresceu 71,9%, atingindo 1,97 bilhão de acessos. O documento coloca o Brasil como terceiro maior mercado global de tráfego de IA, com 4,89%, atrás dos Estados Unidos (15,12%) e Índia (9,39%).O ChatGPT tem uma fatia relevante no tráfego de IA chatbots no Brasil (67%). Entre agosto de 2024 e agosto de 2025, o acesso à ferramenta cresceu 260,7%. Em 2025, o ChatGPT recebeu em média 252,9 milhões de visitas mensais e 24,1 milhões de visitantes únicos. Esses números indicam uma adoção real, massiva e com impacto direto em tráfego, descoberta e potencial conversão de compra de produtos.
No período analisado pela Cadastra, os 10 maiores e-commerces do Brasil receberam mais de 6,1 milhões de visitas originadas do ChatGPT.
Top 10 e-commerces (referral do ChatGPT)
- Mercado Livre – 1,8 milhão
- OLX – 914,1 mil
- Amazon – 840,9 mil
- Magalu – 803,5 mil
- Shopee – 634,3 mil
- Temu – 406,8 mil
- Netshoes – 276,7 mil
- Americanas – 201,8 mil
- Casas Bahia – 167,5 mil
- AliExpress – 120 mil
Na prática, o que muda? As perguntas ficam mais longas, detalhadas e situacionais. As sessões duram mais de 7 minutos e os assistentes de IA Generativa são capazes de lembrar histórico e preferências para gerar respostas personalizadas. A IA aprende com o feedback do consumidor e passa a avaliar marcas ativamente. O estudo mostra que as consultas feitas em plataformas de IA têm, em média, 23 palavras, em contraste com as quatro palavras que dominavam o SEO tradicional. E, como já mostramos anteriormente na The Shift, essa mudança implica muito mais do que uma disputa por market share. É o ponto de entrada da Economia da Intenção.
O que o GEO exige das marcasDiante dessas transformações, o relatório destaca que as marcas precisam se antecipar e adotar práticas que vão além do SEO tradicional. Entra em cena o GEO (Generative Engine Optimization), um conjunto de estratégias para otimizar uma página ou site para os ambientes e features de IA Generativa (no caso, o LLM). O resultado é maior visibilidade em outputs gerados por IA, incluindo respostas em destaque e citação como fonte confiável. Para entender melhor essa relação, vale conferir o podcast com Diego Ivo, CEO da Conversion, sobre SEO e GEO.
Segundo o estudo da Cadastra:
- A visibilidade em IA Generativa dependerá da densidade de menções, satisfação de prompts, presença em respostas de chats e integração em fluxos de conversa/interação.
- Conteúdos devem estar estruturados: FAQs, listas, tabelas, comparativos, glossários, pois os LLMs favorecem formatos que podem responder diretamente.
- Palavras-chave de longa cauda (keywords com CPC US$2-5) geram 32% de AI Overview, enquanto keywords acima de US$10 geram cerca de 17%.
- A própria Google Search Generative Experience (SGE) aparece como elemento híbrido: no relatório, 43% dos resultados de “AI Overview” apontam para o Google.
Veja o impacto nas categorias de varejo no artigo completo.
Conteúdo originalmente produzido e publicado por The Shift.
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15 de julho de 2014 | Roberta PrescottPassado o evento NetMundial, agora representantes de grupos setoriais trabalham juntos para formar comitê que vai elaborar uma proposta para nortear a migração dos trabalhos da Iana, sigla em inglês para Autoridade para Designação de Números da Internet, para, ao que tudo indica, uma entidade multissetorial.; A IANA é um departamento da ICANN (em português, Corporação da Internet para Atribuição de Nomes e Números), cujo controle, até agora, é exercido pela NTIA, agência dos EUA responsável por aconselhar o presidente nos assuntos envolvendo políticas de telecomunicações e de informação.; O atual contrato do governo dos Estados Unidos com a ICANN para gerenciar as funções técnicas de DNS expira em 30 de setembro de 2015, podendo ser estendido por até quatro anos, se a comunidade precisar de mais tempo para desenvolver a proposta de transição. Desde que os Estados Unidos anunciaram sua saída, entidades do mundo todo vêm se organizando para debater como será a feita a transição e quem ficará na coordenação.; Durante o NetMundial, realizado entre 23 e 24 de abril, em São Paulo, o governo dos Estados Unidos se opôs a um modelo multilateral, apontando, entre as condicionantes para a transição, que apoiam o modelo multissetorial (multistakeholder). Os EUA também deixaram claro que não vão aceitar uma proposta de transição que substitua o papel NTIA com uma solução conduzida por algum governo ou uma solução intergovernamental.; O NetMundial foi aclamado por seus participantes por indicar uma série de princípios que devem reger a internet, como a neutralidade de rede, a liberdade de expressão e o direito de acesso. A consolidação destes princípios foi o grande legado, como explicou para a Abranet Vanda Scartezini, representante para a América Latina da ONG PIR. ; ; Cada um dos grupos dos stakeholders, líderes dos principais setores da cada sociedade interessados no tema, elege os participantes que integrarão o comitê, sempre visando ao caráter técnico e não político. No total, cerca de 30 pessoas integrarão o comitê de trabalho cujo objetivo é apresentar uma proposta do que poderia substituir o controle que hoje é da NTIA. Dois brasileiros fazem parte deste comitê: Demi Getschko, do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br), e Hartmut Richard Glaser, secretário-executivo do Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br.; A expectativa, explica Vanda Scartezini, é ter alguma proposta no próximo encontro da ICANN, em outubro em Los Angeles. Despois disto, as ideias vão para consulta pública, quando recebem críticas e sugestões, que são compiladas e analisadas. “Esta é a primeira fase de trabalhos. Como é um grupo grande, imagino que eles devam se dividir em subgrupos”, comenta. ; ;